Політика відгуків
Ця сторінка пояснює, чого Book Meteor просить від людей, які тут читають, і чого не просить ніколи. Сервіс просить від вас чесний зворотний зв’язок, даний тут, на платформі. На платному тарифі бали за книжку нараховуються, коли ви її берете, і лишаються вашими за зворотний зв’язок, написаний тут вчасно, — хоч якою була б оцінка; читання на безкоштовному тарифі Reader не приносить жодних балів. Відгук, опублікований деінде, ніколи не вимагається й ніколи не винагороджується: він не рухає бали, і єдине, що він може тут зробити, — додати одиницю до особистого лічильника у вашому профілі.
Чого сервіс просить від вас
Ви займаєте місце на книжці, читаєте її й чесно пишете, що про неї думаєте, — тут, до свого строку. Зворотний зв’язок має бути не коротшим за сто символів — досить, щоб це була думка, а не квитанція. На платному тарифі бали за книжку нараховуються, коли ви її берете, і лишаються вашими, якщо зворотний зв’язок надійшов вчасно, хоч би що в ньому було; на безкоштовному тарифі балів немає, і домовленість без них та сама. У цьому вся домовленість: прочитайте й скажіть, що думаєте.
Оцінка нічого не змінює
Дві зірки рахуються так само, як п’ять. Це не обіцянка, яку ми даємо: функція, що вирішує, чи пройде відповідь, узагалі не отримує оцінку, тож немає шляху в коді, яким низька оцінка могла б вам чогось коштувати. Так зроблено навмисно: якби оцінка могла вам щось принести чи чогось коштувати, зворотний зв’язок не був би чесним.
Публікувати деінде — цілком ваш власний вибір
Ніщо тут не вимагає публікувати відгук на Amazon чи деінде, і ніщо тут за це не винагороджує. Якщо ви все ж опублікували відгук, можете повідомити нам про це протягом тижня після зворотного зв’язку тут — посиланням або знімком екрана; посилання замінює знімок. Ми можемо нагадувати, що така можливість є, а нагадування можна вимкнути в налаштуваннях. Це запрошення й ніколи не умова: воно не рухає бали й нічого не змінює у вашому зворотному зв’язку, строках чи становищі, а відмова нічого вам не коштує. Один співробітник дивиться на це, і посилання та знімок видаляються, щойно він подивився; тривалого запису про те, хто де публікував, ми не зберігаємо. Модератор, який вирішує щодо вашої відповіді, не бачить ні того, ні іншого, і автор теж. Знімок, до якого ніхто не дійшов, видаляється непереглянутим через сім днів, а посилання — через тридцять. Лишається одне число у вашому профілі — скільки ваших відгуків підтверджено, — яке не каже ні про книжку, ні про магазин, ні про час. Забрати це можна й самостійно будь-коли, поки ніхто не подивився. Публікувати чи ні й що писати — лишається між вами й магазином.
Автоматичні перевірки
Перш ніж відповідь прочитає людина, по ній проходять чотири об’єктивні перевірки: чи не коротша вона за сто символів, чи надіслано її принаймні через дві години після того, як ви взяли завдання, чи достатньо в ній різних слів, щоб це була зв’язна мова, а не заповнювач, і чи не збігається вона на вісімдесят відсотків і більше з відповіддю, яку ви самі написали раніше. Вони нічого не вирішують — відповідь у будь-якому разі чекає на людину, — вони позначають ті, на які варто глянути першими. Вони навмисно грубі та пояснювані, і в цьому списку помітно бракує оцінки, автора і всього, що пов’язане з магазином.
Кожну відповідь читає людина
Ніщо з написаного вами не доходить до автора машинно. Модератор читає й пропускає відповідь, а якщо відхиляє, мусить зазначити причину не коротшу за десять символів, яку ви бачите; бали за книжку списуються, а місце повертається авторові, щоб книжку прочитав хтось інший. Спрацювання однієї з перевірок вище — не відмова й не позначка проти вас: повільний читач, який пише коротко, — не ошуканець; це лише підказує тому, хто читає, на що глянути насамперед.
Чого модератор не може
Модератор не може вирішувати долю власної відповіді, бо ніхто не має сам публікувати свою роботу. Модератор не може вирішувати долю зворотного зв’язку про власну книжку, бо, відхиливши його, він видалив би критику своєї роботи і віддав місце тому, хто, можливо, буде добрішим. Програма стежить за обома правилами — вона відмовляє в дії, а не просто ховає кнопку.
Фінансовий інтерес
Не давайте зворотний зв’язок щодо книжки, у якій маєте фінансовий інтерес: яку ви написали, написали у співавторстві, видаєте, написали за іншого, просуваєте за гроші чи на якій якось заробляєте. Програма блокує очевидний випадок — зайняти місце на своїй книжці не можна, — і ніхто, кому ви давали зворотний зв’язок, не може взяти ваші книжки, але вона не бачить, що ви чийсь співавтор чи видавець. Це на вас, і якщо ви тримаєте завдання на книжку, у якій маєте інтерес, поверніть його й повідомте нам.
Взаємність унеможливлена, а не просто небажана
Щойно ви надіслали зворотний зв’язок щодо чиєїсь книжки, цей автор більше ніколи не зможе взяти жодної вашої книжки — кожна книжка, яку ви будь-коли виставите, прихована від нього і на сторінці, і в бібліотеці. Ви можете й далі читати його книжки; йому ваші не запропонують ніколи. Тому між двома учасниками зворотний зв’язок іде лише в один бік, і обмін неможливо довести до кінця. Правило виводиться із самого зворотного зв’язку, тому діє з моменту надсилання й ніколи не знімається: ні якщо модератор відхилив відповідь, ні на прохання, ні під час закриття акаунта. Завдання, яке ви взяли й не виконали вчасно, його не створює — воно лише закриває для вас саму цю книжку. Тому ж авторам ніколи не повідомляють, хто читав їхню книжку: найкоротший шлях від «мені сподобався ваш зворотний зв’язок» до приватної домовленості — це ім’я, тому ми його не показуємо.
Якщо ви все ж вирішите опублікувати відгук у магазині
Це справа між вами і магазином. Дотримуватися його правил — зокрема Правил спільноти Amazon, які забороняють відгуки, написані за винагороду, і відгуки на книжки, у яких ви маєте фінансовий інтерес, — це ваша власна відповідальність, і прочитати їх варто до того, як ви щось опублікуєте. Book Meteor не пов’язаний з Amazon, Kobo, Apple Books, Barnes & Noble, Google Play чи Smashwords, і ми не можемо відновити акаунт, який заблокував магазин.
Як з нами зв’язатися
Напишіть на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку.