Повернення та скасування
Що відбувається з вашими грошима при скасуванні і як їх повернути. На кожен платіж тут діє гарантія повернення коштів протягом 14 днів, без пояснення причин. Платні тарифи — це щомісячні підписки, які продає Paddle як продавець запису, і все описане нижче діє з моменту підписки. Це частина умов, і написано його, щоб прочитати до підписки, а не після.
Спершу пробний період
Author і Author Plus починаються з двотижневого пробного періоду за 1 USD. Ця сума — справжнє списання на початку періоду: так ми перевіряємо, що картка працює, і це не плата за тариф; гарантія нижче поширюється на неї так само, як на будь-який інший платіж. Перше повне списання відбувається автоматично на п’ятнадцятий день, якщо ви не скасуєте раніше, і скасування під час пробного періоду його зупиняє. Читацький акаунт безкоштовний, і картка для нього не потрібна взагалі. Гроші беруться лише за тариф, який ви обрали самі, а тариф, обраний без пробного періоду, оплачується одразу.
Скасування
Скасувати підписку можна будь-коли на сторінці «Тариф і оплата» у вашому акаунті, ні в кого не питаючи і не пояснюючи причин. Скасування зупиняє наступне поновлення, а не завершує період, за який ви вже заплатили. Повний доступ лишається у вас до кінця цього періоду, і будь-яке завдання, яке ви тримаєте, лишається вашим — ви можете його завершити. Бали, які у вас є, лишаються на акаунті.
Гарантія повернення коштів протягом 14 днів
Якщо Book Meteor вас із будь-якої причини не влаштовує, попросіть повернення протягом 14 днів після платежу — і отримаєте цей платіж назад повністю. Без пояснення причин і без жодних утримань. Це стосується кожного платежу: пробного списання, першого повного платежу й кожного щомісячного поновлення. Платіж, списаний помилково, — двічі за той самий місяць або після того, як ви скасували тариф, — ми повертаємо повністю, коли б ви нам про це не сказали. Повернення саме по собі не скасовує тариф: якщо не хочете подальших списань, скасуйте його також на сторінці «Тариф і оплата».
Бали — не гроші
Платний тариф дає бали й право виставляти книжки та просити читачів, і ніщо з цього не гроші. Бали не можна продати, передати, вивести чи обміняти на платіж, і ніде немає балансу, який можна було б виплатити. Якщо платіж повернуто, бали, що надійшли з цим платежем, — бонус при підписці за пробне списання або бали Press за платіж того місяця — списуються з вашого балансу, навіть якщо він через це піде нижче нуля; сума, яку ви отримуєте назад, через них ніколи не зменшується. Бали, відкладені на запит, який закрито достроково чи який сплив незаповненим, повертаються на баланс, а не на картку.
Законні права споживача
Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ чи Великій Британії, закон також дає вам чотирнадцять днів, щоб відмовитися від покупки. Гарантія вище вже покриває кожен платіж щонайменше на такий самий строк і не вимагає пояснень, тож вам ніколи не доведеться покладатися на це право, — але воно за вами лишається, і ніщо на цій сторінці не обмежує жодного вашого права, яке не можна обмежити домовленістю.
Як звернутися
Напишіть нам з адреси, указаної у вашому акаунті, або через форму зворотного зв’язку і вкажіть, про який платіж ідеться. Звернутися можна й безпосередньо до Paddle: посилання для цього є в чеку, який надсилає вам Paddle, а також на paddle.net. Ми відповідаємо протягом п’яти робочих днів, а кошти повертаються тим самим шляхом, яким їх сплатили. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Як з нами зв’язатися
Напишіть на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку.
Хто керує Book Meteor
Оператор Book Meteor — DOMINAT-DNIPRO LLC (ТОВ «ДОМІНАТ-ДНІПРО»), реєстраційний номер EDRPOU 36367636, адреса: 84 Serhiia Nihoiana Ave, Dnipro, 49064, Dnipropetrovsk Oblast, Ukraine. Саме з цією особою укладено ці умови, і вона ж є контролером даних для всього, що описано в політиці приватності.