Политика отзывов
На этой странице сказано, чего Book Meteor просит от тех, кто здесь читает, и чего не просит никогда. Сервис просит от вас честную обратную связь, данную здесь, на платформе. На платном тарифе баллы за книгу начисляются, когда вы её берёте, и остаются вашими за отклик, написанный здесь вовремя, — какой бы ни была оценка; чтение на бесплатном тарифе Reader не приносит никаких баллов. Отзыв, опубликованный где-то ещё, никогда не требуется и никогда не вознаграждается: он не двигает баллы, и единственное, что он может здесь сделать, — прибавить единицу к личному счётчику в вашем профиле.
Чего сервис просит от вас
Вы занимаете место на книге, читаете её и честно пишете, что о ней думаете, — здесь, до своего срока. Обратная связь должна быть не короче ста символов — достаточно, чтобы это было мнение, а не квитанция. На платном тарифе баллы за книгу начисляются, когда вы её берёте, и остаются вашими, если обратная связь пришла вовремя, что бы в ней ни было; на бесплатном тарифе баллов нет, а уговор без них тот же. В этом весь уговор: прочитайте и скажите, что думаете.
Оценка ничего не меняет
Две звезды считаются ровно так же, как пять. Это не обещание, которое мы даём: функция, решающая, пройдёт ли отклик, вообще не получает оценку, поэтому нет пути в коде, по которому низкая оценка могла бы вам чего-то стоить. Так сделано намеренно: если бы оценка могла вам что-то принести или чего-то стоить, обратная связь не была бы честной.
Публиковать где-то ещё — исключительно ваш выбор
Ничто здесь не требует публиковать отзыв на Amazon или где-либо ещё, и ничто здесь за это не вознаграждает. Если вы всё же опубликовали отзыв, можете сообщить нам об этом в течение недели после отклика здесь — ссылкой или скриншотом; ссылка заменяет скриншот. Мы можем напоминать, что такая возможность есть, а напоминания можно выключить в настройках. Это приглашение и никогда не условие: оно не двигает баллы и ничего не меняет в вашем отклике, сроках или положении, а отказ ничего вам не стоит. Один сотрудник смотрит на это, и ссылка и скриншот удаляются, как только он посмотрел; долговременной записи о том, кто где публиковал, мы не храним. Модератор, который решает по вашему отклику, не видит ни того, ни другого, и автор тоже. Скриншот, до которого никто не дошёл, удаляется непросмотренным через семь дней, а ссылка — через тридцать. Остаётся одно число в вашем профиле — сколько ваших отзывов подтверждено, — которое не говорит ни о книге, ни о магазине, ни о времени. Забрать это можно и самостоятельно в любой момент, пока никто не посмотрел. Публиковать ли и что писать — остаётся между вами и магазином.
Автоматические проверки
Прежде чем отклик прочитает человек, по нему проходят четыре объективные проверки: не короче ли он ста символов, отправлен ли он хотя бы через два часа после того, как вы взяли задание, достаточно ли в нём разных слов, чтобы это была связная речь, а не заполнитель, и не совпадает ли он на восемьдесят процентов и больше с обратной связью, которую вы сами написали раньше. Они ничего не решают — отклик в любом случае ждёт человека, — они помечают те, на которые стоит взглянуть первыми. Они намеренно грубые и объяснимые, и в этом списке заметно отсутствуют оценка, автор и всё, что связано с магазином.
Каждый отклик читает человек
Ничто из написанного вами не доходит до автора машинно. Модератор читает и пропускает отклик, а если отклоняет, обязан указать причину не короче десяти символов, которую вы видите; баллы за книгу списываются, а место возвращается автору, чтобы книгу прочитал кто-то другой. Срабатывание одной из проверок выше — не отказ и не отметка против вас: медленный читатель, который пишет коротко, — не обманщик; это лишь подсказывает читающему, на что взглянуть в первую очередь.
Чего модератор не может
Модератор не может решать судьбу собственного отклика, потому что никто не должен сам публиковать свою работу. Модератор не может решать судьбу обратной связи по собственной книге, потому что, отклонив её, он удалил бы критику своей работы и отдал место тому, кто, возможно, будет добрее. Программа следит за обоими правилами — она отказывает в действии, а не просто прячет кнопку.
Финансовая заинтересованность
Не давайте обратную связь по книге, в которой у вас есть финансовый интерес: которую вы написали, написали в соавторстве, издаёте, написали за другого, продвигаете за деньги или на которой как-либо зарабатываете. Программа блокирует очевидный случай — занять место на своей книге нельзя, — и никто, кому вы давали обратную связь, не может взять ваши книги, но она не видит, что вы чей-то соавтор или издатель. Это на вас, и если вы держите задание на книгу, в которой у вас есть интерес, верните его и сообщите нам.
Взаимность здесь не порицают, а делают невозможной
Как только вы отправили обратную связь по чьей-то книге, этот автор больше никогда не сможет взять ни одну вашу книгу — каждая книга, которую вы когда-либо выставите, скрыта от него и на странице, и в библиотеке. Вы можете и дальше читать его книги; ему ваши не предложат никогда. Поэтому между двумя участниками обратная связь идёт только в одну сторону, и обмен невозможно довести до конца. Правило выводится из самой обратной связи, поэтому действует с момента отправки и никогда не снимается: ни если модератор отклонил отклик, ни по просьбе, ни при закрытии аккаунта. Задание, которое вы взяли и не выполнили в срок, его не создаёт — оно лишь закрывает для вас саму эту книгу. Поэтому же авторам никогда не сообщают, кто читал их книгу: кратчайший путь от «мне понравилась ваша обратная связь» к частной договорённости — это имя, поэтому мы его не показываем.
Если вы всё же решите опубликовать отзыв в магазине
Это дело между вами и магазином. Соблюдать его правила — включая правила сообщества Amazon (Amazon Community Guidelines), которые запрещают отзывы, написанные за вознаграждение, и отзывы на книги, в которых у вас есть финансовый интерес, — ваша собственная обязанность, и прочитать их стоит до публикации. Book Meteor не связан с Amazon, Kobo, Apple Books, Barnes & Noble, Google Play и Smashwords, и восстановить аккаунт, который заблокировал магазин, мы не можем.
Как с нами связаться
Напишите на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи.