Возвраты и отмена
Что происходит с вашими деньгами при отмене и как их вернуть. На каждый платёж здесь действует гарантия возврата денег в течение 14 дней, без объяснения причин. Платные тарифы — это ежемесячные подписки, которые продаёт Paddle как продавец записи, и всё описанное ниже действует с момента подписки. Это часть условий, и написано оно, чтобы прочитать до подписки, а не после.
Сначала пробный период
Author и Author Plus начинаются с двухнедельного пробного периода за 1 US$. Эта сумма — настоящее списание в начале периода: так мы проверяем, что карта работает, и это не плата за тариф; гарантия, описанная ниже, распространяется на неё так же, как на любой другой платёж. Первое полное списание происходит автоматически на пятнадцатый день, если вы не отмените раньше, и отмена во время пробного периода его останавливает. Читательский аккаунт бесплатен, и карта для него не нужна вовсе. Деньги берутся только за тариф, который вы выбрали сами, а тариф, выбранный без пробного периода, оплачивается сразу.
Отмена
Отменить подписку можно в любой момент на странице «Тариф и оплата» в вашем аккаунте, никого не спрашивая и не объясняя причин. Отмена останавливает следующее продление; уже оплаченный период она не прекращает. Полный доступ остаётся у вас до конца этого периода, а задание, которое вы держите, остаётся вашим — его можно спокойно доделать. Баллы, которые у вас есть, остаются на аккаунте.
Гарантия возврата денег в течение 14 дней
Если Book Meteor вас по какой-либо причине не устроил, попросите возврат в течение 14 дней после платежа — и этот платёж вернётся вам полностью. Объяснять причину не нужно, и ничего не удерживается. Гарантия распространяется на каждый платёж: списание за пробный период, первое полное списание и каждое ежемесячное продление. Платёж, списанный по ошибке, — дважды за один и тот же месяц или уже после отмены — возвращается полностью, когда бы вы нам об этом ни сказали. Сам по себе возврат тариф не отменяет: если дальнейшие списания вам не нужны, отмените и подписку — на странице «Тариф и оплата».
Баллы — не деньги
Платный тариф даёт баллы и право выставлять книги и просить читателей, и ничто из этого не деньги. Баллы нельзя продать, передать, вывести или обменять на платёж, и нигде нет баланса, который можно было бы выплатить. Когда платёж возвращают, баллы, полученные с этим платежом, — бонус при подписке, если возвращено списание за пробный период, или месячные баллы Press за этот платёж — списываются с баланса, даже если он уйдёт ниже нуля; сумма, которую вы получаете обратно, из-за них никогда не уменьшается. Баллы, отложенные на запрос, который закрыт досрочно или истёк незаполненным, возвращаются на баланс, а не на карту.
Законные права
Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, закон к тому же даёт вам четырнадцать дней на отказ от покупки. Гарантия выше уже покрывает каждый платёж как минимум на этот срок и не требует объяснять причину, поэтому полагаться на это право вам не придётся — но оно за вами сохраняется, и ничто на этой странице не ограничивает ваши права, которые нельзя ограничить соглашением.
Как обратиться
Напишите нам с адреса, указанного в вашем аккаунте, или через форму обратной связи и укажите, о каком платеже речь. Обратиться можно и напрямую в Paddle: ссылка для этого есть в чеке, который присылает вам Paddle, и на paddle.net. Мы отвечаем в течение пяти рабочих дней, а деньги вернутся тем же путём, каким были уплачены. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Как с нами связаться
Напишите на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи.
Кто управляет Book Meteor
Оператор Book Meteor — DOMINAT-DNIPRO LLC (ТОВ «ДОМІНАТ-ДНІПРО»), регистрация: EDRPOU 36367636, адрес: 84 Serhiia Nihoiana Ave, Dnipro, 49064, Dnipropetrovsk Oblast, Ukraine. Именно с этим лицом заключены настоящие условия, и оно же является контролёром данных для всего, что описано в политике приватности.