Remboursements et résiliation
Ce qu’il advient de votre argent quand vous résiliez, et comment le récupérer. Chaque paiement effectué ici bénéficie d’une garantie de remboursement de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Les formules payantes sont des abonnements mensuels vendus par Paddle en tant que marchand officiel, et tout ce qui suit s’applique dès l’abonnement. Cela fait partie des conditions et est écrit pour être lu avant de s’abonner, pas après.
L’essai vient d’abord
Author et Author Plus commencent par deux semaines d’essai à 1 $US. C’est un prélèvement réel, effectué au début de l’essai : c’est ainsi que nous vérifions que la carte fonctionne, et ce n’est pas un paiement pour la formule ; la garantie ci-dessous le couvre comme tout autre paiement. Le premier paiement complet est prélevé automatiquement le quinzième jour si vous n’avez pas résilié avant, et résilier pendant l’essai l’arrête. Un compte de lecteur est gratuit et n’a jamais besoin de carte. L’argent n’est jamais pris que pour une formule que vous avez choisie vous-même, et une formule choisie sans essai est débitée immédiatement.
Résilier
Vous pouvez résilier à tout moment, depuis Formule et paiement dans votre compte, sans demander à personne et sans donner de raison. Résilier arrête le prochain renouvellement ; cela ne met pas fin à la période déjà payée. Vous gardez l’accès complet jusqu’à la fin de cette période, et toute tâche que vous tenez reste la vôtre à terminer. Les points que vous avez restent sur votre compte.
Garantie de remboursement de 14 jours
Si Book Meteor ne vous satisfait pas, pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement dans les 14 jours qui suivent un paiement et ce paiement vous est intégralement remboursé. Vous n’avez pas à vous justifier, et rien n’est retenu. Cela couvre chaque paiement : le prélèvement de l’essai, le premier paiement complet et chaque renouvellement mensuel. Un paiement prélevé par erreur — deux fois pour le même mois, ou après votre résiliation — est intégralement remboursé, quel que soit le moment où vous nous le signalez. Un remboursement ne résilie pas la formule à lui seul : si vous ne voulez plus d’autres paiements, résiliez-la aussi, dans Formule et paiement.
Les points ne sont pas de l’argent
Une formule payante apporte des points et le droit de mettre des titres en rayon et de demander des lecteurs, et rien de tout cela n’est de l’argent. Les points ne peuvent être vendus, transférés, retirés ni échangés contre un paiement, et il n’existe nulle part de solde qui pourrait être versé. Lorsqu’un paiement est remboursé, les points venus avec ce paiement — le bonus d’inscription pour le prélèvement de l’essai, ou les points de Press pour le paiement de ce mois-là — sont repris sur votre solde, même si celui-ci passe alors sous zéro ; la somme qui vous est rendue n’est jamais réduite à cause d’eux. Les points mis de côté pour une demande fermée plus tôt ou expirée sans être remplie reviennent sur votre solde, jamais sur votre carte.
Droits légaux
Si vous êtes consommateur dans l’UE, dans l’EEE ou au Royaume-Uni, la loi vous accorde en outre un droit de rétractation de quatorze jours sur un achat. La garantie ci-dessus couvre déjà chaque paiement pendant au moins aussi longtemps et ne demande aucun motif, si bien que vous n’avez jamais besoin d’invoquer ce droit — mais vous le conservez, et rien sur cette page ne limite un droit qui ne peut pas être limité par convention.
Comment demander
Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte, ou via le formulaire de contact, en précisant de quel paiement il s’agit. Vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle : le reçu que Paddle vous envoie contient un lien pour cela, tout comme paddle.net. Nous répondons sous cinq jours ouvrés, et l’argent revient par le chemin qu’a emprunté le paiement. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Comment nous joindre
Écrivez à [email protected], ou utilisez le formulaire de contact.
Qui exploite Book Meteor
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