Devoluciones y cancelación
Qué pasa con tu dinero cuando cancelas y cómo recuperarlo. Todos los pagos que se hacen aquí tienen una garantía de devolución de 14 días, sin dar explicaciones. Los planes de pago son suscripciones mensuales vendidas por Paddle como comerciante registrado, y todo lo que sigue se aplica desde el momento en que te suscribes. Forma parte de las condiciones y está escrito para leerse antes de suscribirse, no después.
Primero va la prueba
Author y Author Plus empiezan con dos semanas de prueba por 1 US$. Es un cobro real, hecho al empezar la prueba: así comprobamos que la tarjeta funciona, y no es un pago por el plan; la garantía de más abajo lo cubre como a cualquier otro pago. El primer pago completo se realiza automáticamente el día quince si no cancelas antes, y cancelar durante la prueba lo detiene. Una cuenta de lector es gratuita y no necesita tarjeta en ningún momento. Solo se cobra dinero por un plan que hayas elegido tú, y un plan elegido sin prueba se cobra de inmediato.
Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, desde Plan y pago en tu cuenta, sin pedírselo a nadie y sin dar motivos. Cancelar detiene la siguiente renovación; no termina el periodo que ya has pagado. Conservas el acceso completo hasta que ese periodo se acabe, y cualquier tarea que tengas en marcha sigue siendo tuya para terminarla. Los puntos que tengas se quedan en tu cuenta.
Garantía de devolución de 14 días
Si Book Meteor no te convence, por el motivo que sea, pide una devolución en los 14 días siguientes a un pago y recuperarás ese pago íntegro. Sin dar explicaciones y sin descontar nada. Cubre todos los pagos: el cobro de la prueba, el primer pago completo y cada renovación mensual. Un pago cobrado por error —dos veces por el mismo mes, o después de que hubieras cancelado— se devuelve íntegro en cualquier momento en que nos lo digas. Una devolución no cancela el plan por sí sola: si no quieres más pagos, cancélalo también, en Plan y pago.
Los puntos no son dinero
Un plan de pago incluye puntos y el derecho a poner títulos en la estantería y pedir lectores, y nada de eso es dinero. Los puntos no se pueden vender, transferir, retirar ni cambiar por un pago, y no existe en ningún sitio un saldo que pueda pagarse. Cuando se reembolsa un pago, los puntos que llegaron con él —el bono de suscripción, si es el cobro de la prueba, o los puntos de Press de ese mes, si es su pago mensual— se retiran de tu saldo, aunque quede por debajo de cero; el dinero que recuperas nunca se reduce por ellos. Los puntos reservados para una solicitud que se cierra antes de tiempo o vence sin llenarse vuelven a tu saldo, nunca a tu tarjeta.
Derechos legales
Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, la ley también te concede catorce días para desistir de una compra: el derecho de desistimiento. La garantía anterior ya cubre cada pago durante al menos ese tiempo y no pide ningún motivo, así que nunca tendrás que recurrir a ese derecho; pero lo conservas, y nada de esta página limita un derecho que no se pueda limitar por acuerdo.
Cómo pedirlo
Escríbenos desde la dirección de tu cuenta, o mediante el formulario de contacto, y dinos de qué pago se trata. También puedes pedírselo directamente a Paddle: el recibo que te envía Paddle lleva un enlace para hacerlo, y paddle.net también. Respondemos en cinco días laborables, y el dinero vuelve por el mismo camino por el que se pagó. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Cómo contactarnos
Escribe a [email protected] o usa .
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